← Alsancak'tan Gelsin

TASLAK: Yayına almadan önce bu metni bir avukata kontrol ettir ve köşeli parantez [ ] içindeki bilgileri doldur.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca · Son güncelleme: 28.09.2026

İçindekiler: 1. Taraflar · 2. Konu · 3. Ürün, fiyat ve ödeme · 4. Teslimat · 5. Cayma hakkı · 6. Eksik veya hatalı ürün · 7. İptal · 8. Yükümlülükler · 9. Kişisel veriler · 10. Uyuşmazlık · 11. Yürürlük

1. Taraflar

Siparişteki ürünler, sitede yer alan anlaşmalı işletmeler (restoran, kafe vb.) tarafından hazırlanır ve SATICI'nın kendi kuryeleri tarafından teslim edilir. Siparişin alınmasından teslimatına kadar ALICI'ya karşı sorumlu taraf SATICI'dır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, ALICI'nın https://alsancaktangelsin.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI, siparişi onaylamadan önce Yönetmelik'in 5. maddesinde öngörülen Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup onaylar.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

1. Ürün bilgileri: Siparişe konu ürünlerin adı, açıklaması (gramaj, adet, içerik), adedi ve birim fiyatı, sipariş anında sitede ve sepet özetinde gösterildiği gibidir.
2. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve tüm vergiler dahildir.
3. Teslimat ücreti: Sepette siparişin alındığı her işletme için ayrı gösterilir ve toplam tutara eklenir. ALICI siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı (ürünler + teslimat ücreti) sepet özetinde görür.
4. Ödeme: Teslimat sırasında kuryeye nakit veya kredi / banka kartı ile yapılır. Sitede ön ödeme alınmaz; kart bilgisi istenmez ve saklanmaz.
5. Sitede bariz bir fiyat hatası oluşması halinde SATICI, siparişi ALICI'yı bilgilendirerek iptal edebilir; bu durumda ALICI'dan herhangi bir ücret alınmaz.

4. Teslimat

1. Ürünler, ALICI'nın sipariş formunda bildirdiği adrese SATICI'nın kuryeleri tarafından teslim edilir. Hizmet bölgesi Alsancak ve çevresidir.
2. Teslimat süresi siparişin yoğunluğuna, işletmenin hazırlama süresine ve mesafeye göre değişir; genellikle [30–60] dakika içindedir. Sipariş durumu ve yoldayken kuryenin konumu sitede canlı olarak takip edilebilir.
3. Teslimat, her halükârda Yönetmelik'in 16. maddesindeki yasal süre olan 30 günü geçemez; yemek siparişlerinde bu süre fiilen aynı gün içindedir.
4. Adresin hatalı veya eksik bildirilmesi ya da ALICI'ya adreste ve telefonla ulaşılamaması halinde doğabilecek gecikmeden SATICI sorumlu değildir. ALICI'ya makul süre içinde ulaşılamazsa sipariş iptal edilebilir.
5. ALICI, teslim sırasında paketleri kontrol etmeli; eksik, hasarlı veya yanlış ürünü mümkünse kuryeye veya aşağıdaki iletişim kanallarına hemen bildirmelidir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitede satılan yiyecek ve içecekler bu kapsamdadır; bu nedenle teslim edilen ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu durum, ALICI'nın aşağıdaki 6. maddede yer alan eksik, hatalı veya ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Eksik, hatalı veya ayıplı ürün

1. Teslim edilen ürün sipariş edilenden farklıysa, eksikse, bozuksa veya tüketime uygun değilse ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; bedel iadesi, ayıpsız ürünle değişim veya ayıp oranında indirim haklarından birini kullanabilir.
2. Bildirim, teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede telefon [0 5XX XXX XX XX] veya e-posta [iletisim@alsancaktangelsin.com] ile, sipariş numarası ve mümkünse fotoğrafla yapılır.
3. Ödenen bedelin iadesi, talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI ile kararlaştırılan yöntemle (nakit, havale/EFT veya karta iade) yapılır.

7. Siparişin iptali

1. ALICI, sipariş henüz onaylanıp hazırlanmaya başlanmadan önce (sitede sipariş durumu "Alındı" iken) telefonla bildirerek siparişi ücretsiz iptal edebilir.
2. İşletme hazırlamaya başladıktan sonra, ürünlerin niteliği gereği iptal SATICI'nın onayına bağlıdır.
3. Ürünün tükenmesi, işletmenin kapalı olması veya teslimatın mümkün olmaması gibi hallerde SATICI siparişi iptal edebilir ve ALICI'yı telefonla veya site üzerinden bilgilendirir; bu durumda ALICI herhangi bir ödeme yapmaz.

8. Tarafların yükümlülükleri

• SATICI, siparişi eksiksiz, sipariş edilen içerikte, hijyen kurallarına uygun şekilde ve paketleme bütünlüğü korunarak teslim etmekle yükümlüdür.
• ALICI, sipariş formundaki bilgilerin (ad, telefon, adres) doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur ve teslim sırasında ödemeyi yapmayı kabul eder.
• Alerji veya özel beslenme durumlarını sipariş notunda belirtmek ALICI'nın sorumluluğundadır; ürün içerikleri hakkında bilgi için siparişten önce SATICI'yı arayabilir.

9. Kişisel verilerin korunması

ALICI'nın kişisel verileri, siparişin alınması, hazırlanması ve teslimi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için Aydınlatma Metni'ne bakınız.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

11. Yürürlük ve kayıt

1. ALICI, sipariş formundaki "Ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" kutusunu işaretleyip siparişi gönderdiği anda bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; sözleşme bu anda kurulur.
2. Onay kaydı ve sipariş bilgileri SATICI'nın sisteminde saklanır. ALICI, bu sözleşmenin bir örneğini sayfayı kaydederek veya yazdırarak edinebilir; talep etmesi halinde sözleşme ve sipariş özeti e-posta ile de gönderilir.

Ön Bilgilendirme Formu · KVKK Aydınlatma Metni · Açık Rıza Beyanı · Çerez Politikası · Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası